窗口自2004年进驻市政务中心以来，秉承“规范有序、效能第一、廉洁为民、服务至上”的服务理念，实行首问责任制，规范办事流程，方便了群众办事。

一、受理及办理

1、接受申请单位和个人的相关业务咨询；

2、对受理项目需要的资料进行一次性告知；

3、依照《政务窗口服务项目办事须知》受理用户业务资料。

4、负责对用户申请事项提供的资料进行初审。

5、经办建设用地使用权、矿业权招标拍卖挂牌业务；

6、土地登记发证、矿业权的登记发证；

二、代收相关费用（开票）及发放批件

1、负责相关费用的汇总、开票、代收；

2、通知服务对象缴纳税费和负责催缴相关税费。

3、负责办结业务宗卷资料的盖章；

4、发放行政许可证（审批）批件、证书；

5、进行业务档案资料的移交、归档。

三、其它

1、负责政务窗口人员的考勤和工作纪律的监督；

2、接受和处理人民群众的投诉。